TIENDA DE HELADOS

Política de Devoluciones y Reembolsos

Duración de la Política
Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días a partir de la fecha de compra. Pasado este periodo, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
- Debe conservar el embalaje original.
- Se requiere el recibo o comprobante de compra.

No devuelva el producto al fabricante.

Reembolsos Parciales
Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Manuales con signos evidentes de uso.
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos, excepto por errores nuestros.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará el reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
1. Verifique su cuenta bancaria.
2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito; puede haber una demora en el proceso.
3. Comuníquese con su banco, ya que el procesamiento puede tardar.

Si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: sistemasecommerce@royaltoysmexico.com.

Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. No se reembolsan los artículos en oferta.

Cambios
Reemplazamos artículos solo si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíenos un correo a: sistemasecommerce@royaltoysmexico.com.

Política de Regalos
- Si el artículo se marcó como regalo en la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
- Si el artículo no se marcó como regalo, reembolsaremos a la persona que compró el regalo.

Costos de Envío
El costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá.

Recomendaciones de Envío
Para devoluciones de artículos con un valor superior a $75, use un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción de su devolución.